+ Legal
Términos y Privacidad.
Las condiciones de uso de nuestro website y cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información, en un solo documento.

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Sobre este documento.
Estos Términos y Condiciones rigen el uso del website de Alterno Agency y de los recursos digitales que ofrecemos en él, incluyendo el blog, el Glosario de Mercadeo Digital, los formularios de contacto, la suscripción al newsletter y la sección de comentarios. Al acceder o utilizar este website aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no utilices el sitio.
Última actualización: septiembre 2026
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Aceptación y uso del website
El uso de este website implica la aceptación plena de estos términos, así como de nuestra política de privacidad, que forma parte del mismo documento. Nos reservamos el derecho de actualizar, suspender o discontinuar cualquier sección o funcionalidad del sitio en cualquier momento.
Puedes utilizar el website con fines informativos, educativos y comerciales legítimos relacionados con nuestros servicios. Si utilizas el sitio en nombre de una empresa u organización, confirmas que cuentas con autorización para aceptar estos términos en su nombre.
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Conductas prohibidas
No está permitido utilizar el website para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros; intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, cuentas de otras personas o sistemas asociados; introducir código malicioso; interferir con el funcionamiento del sitio o con las medidas de seguridad implementadas.
Tampoco está permitida la extracción automatizada masiva de contenido (scraping), la copia sistemática de nuestros textos o recursos, ni la reventa o redistribución de cualquier parte del sitio sin nuestra autorización escrita.
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Cuentas de usuario
Algunas funciones requieren crear una cuenta: comentar en el blog y acceder al contenido completo del Glosario de Mercadeo Digital. Al registrarte te comprometes a proveer información veraz y actualizada, y a mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta. Si detectas un uso no autorizado, notifícanos de inmediato. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, que presenten actividad sospechosa o que hayan sido creadas con información falsa. Puedes solicitar el cierre de tu cuenta escribiéndonos en cualquier momento.
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Comentarios y contenido de usuarios
Los comentarios son un espacio de conversación profesional. No se permite contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio, engañoso, promocional no solicitado (spam), información personal de terceros, ni material que infrinja derechos de propiedad intelectual.
Los comentarios pueden pasar por moderación antes de publicarse y pueden ser editados, despublicados o eliminados a nuestra discreción, especialmente cuando otras personas los reportan. La moderación no implica que endosemos ni verifiquemos las opiniones publicadas.
Al publicar un comentario conservas la autoría de tu contenido y nos concedes una licencia no exclusiva, libre de regalías, para mostrarlo, almacenarlo y reproducirlo dentro de este website y de los medios propios donde hagamos referencia al contenido publicado.
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Glosario de Mercadeo Digital
El Glosario es un recurso educativo de acceso gratuito. La muestra pública puede consultarse sin registro; el contenido ampliado requiere una cuenta y un acceso activo, que otorgamos sin costo a las personas que se registran.
El acceso es personal. No está permitido compartir credenciales, automatizar la descarga del contenido, reproducirlo de forma masiva ni republicarlo total o parcialmente en otros medios sin autorización escrita. Citas breves con atribución y enlace a la página original sí son bienvenidas.
El Glosario tiene fines formativos. Las definiciones reflejan prácticas de la industria al momento de su redacción y pueden cambiar conforme evolucionan las plataformas y las tecnologías.
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Newsletter y comunicaciones
La suscripción al newsletter es voluntaria y requiere que nos proporciones tu correo electrónico. Enviamos contenido editorial, recursos y novedades de la agencia.
Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo o escribiéndonos directamente. Independientemente de tu suscripción, podemos enviarte comunicaciones operativas relacionadas con tu cuenta, tus comentarios o una solicitud que nos hayas hecho.
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Formularios y solicitudes de propuesta
Los formularios de contacto y de solicitud de propuesta sirven para iniciar una conversación comercial. Enviar un formulario no crea una relación contractual ni obliga a ninguna de las partes a contratar.
Todo servicio de Alterno Agency se formaliza mediante una propuesta o acuerdo específico, con alcance, entregables, tiempos y honorarios documentados por separado. La información que compartas en estos formularios se maneja de forma confidencial.
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Propiedad intelectual
Los textos, artículos, definiciones del Glosario, fotografías, ilustraciones, videos, diseños, código y la estructura de este website son propiedad de Alterno Agency o se utilizan con autorización, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
El nombre y los logotipos de Alterno Agency son marcas propias y no pueden utilizarse sin autorización escrita. Las marcas, logos y nombres de clientes, plataformas o terceros que aparecen en el sitio pertenecen a sus respectivos dueños y se muestran con propósito informativo, de referencia o de portafolio.
Los trabajos presentados en la sección de proyectos se muestran como muestra de nuestra labor profesional; los derechos sobre las marcas de cada cliente permanecen con el cliente.
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Enlaces y servicios de terceros
El website incluye enlaces a websites externos y utiliza servicios de terceros para funciones como analítica, medición publicitaria, envío de correos, traducción automática al inglés, verificación anti-spam y alojamiento.
No controlamos el contenido ni las prácticas de privacidad de esos terceros y no somos responsables por ellos. Te recomendamos revisar sus términos y políticas cuando interactúes con sus servicios.
La versión en inglés del sitio se genera mediante traducción automática asistida por inteligencia artificial. Aunque revisamos el contenido, la versión en español es la oficial y prevalece en caso de discrepancia.
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Contenido informativo, no asesoría profesional
El contenido del blog, del Glosario y de las páginas de servicios se publica con fines informativos y educativos. No constituye asesoría legal, contable, financiera ni una garantía de resultados específicos de mercadeo o publicidad.
Los resultados de cualquier estrategia dependen de múltiples factores fuera de nuestro control, incluyendo mercado, presupuesto, competencia, plataformas y decisiones del propio negocio. Cada organización debe consultar a sus asesores cuando corresponda.
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Disponibilidad y limitación de responsabilidad
Trabajamos para mantener el website disponible, seguro y actualizado, pero no garantizamos su funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control.
En la medida permitida por la ley, Alterno Agency no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de usar este website, de la confianza depositada en su contenido, o del contenido publicado por otras personas en la sección de comentarios.
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Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier controversia relacionada con el uso de este website se someterá a los tribunales con jurisdicción en Puerto Rico.
Si alguna disposición de estos términos resultara inválida o inaplicable, las demás mantendrán plena vigencia.
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Cambios a estos términos
Podemos modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en nuestras prácticas, en las funcionalidades del website o en la normativa aplicable. Toda actualización se publica en esta misma página con su fecha de vigencia.
El uso continuado del website después de una actualización implica la aceptación de la versión vigente. Última actualización: septiembre 2026.
Contacto
¿Dudas sobre estos términos?
Para dudas o preguntas sobre estos documentos, escríbenos a hello@alternoagency.com o llámanos al (787) 936-7271. Revisamos este documento periódicamente para mantenerlo al día.
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Sobre este documento.
En Alterno Agency valoramos la confianza de quienes nos visitan y de nuestros clientes. Esta política explica qué información recopilamos a través de nuestros canales digitales, para qué la utilizamos, con quién la compartimos, cuánto tiempo la conservamos y qué opciones tienes sobre ella.
Última actualización: septiembre 2026
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Información que recopilamos
Información que nos provees: recopilamos datos identificables únicamente cuando los compartes de forma voluntaria. Esto puede incluir nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo, industria, presupuesto estimado y el mensaje que escribas al llenar un formulario de contacto, solicitar una propuesta, suscribirte al newsletter, crear una cuenta, comentar en el blog o sugerir un término para el Glosario.
Información de tu cuenta: si te registras, guardamos tu correo, el nombre público que elijas, tus preferencias de comunicación, los consentimientos que otorgues y el registro de los accesos que te hemos habilitado (por ejemplo, comentarios y Glosario).
Información automática: de forma automática registramos datos no identificables como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, idioma, ubicación aproximada basada en IP, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita y comportamiento de navegación.
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Cómo usamos la información
Utilizamos la información para responder tus solicitudes y preparar propuestas; habilitar y administrar tu cuenta y sus accesos; publicar y moderar comentarios; enviar el newsletter y comunicaciones que hayas solicitado; operar y mejorar el website, sus contenidos y su rendimiento; medir la efectividad de nuestras campañas de mercadeo y publicidad; y proteger el sitio contra fraude, spam y abuso.
No utilizamos tu información para fines distintos a los descritos aquí sin informarte previamente. No vendemos tu información personal.
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Base del tratamiento y consentimiento
Tratamos tu información con tu consentimiento (por ejemplo, al enviar un formulario, aceptar cookies o suscribirte), para cumplir con lo que nos solicitas, y por nuestro interés legítimo en operar, proteger y mejorar el website.
Cuando el consentimiento es la base, puedes retirarlo en cualquier momento. Retirarlo no afecta la legalidad de los tratamientos realizados antes de la solicitud.
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Cookies y tecnologías de medición
Una cookie es un archivo pequeño que se almacena en tu navegador y nos permite reconocer tu visita y recordar preferencias. Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y para mantener tu sesión iniciada; cookies de analítica para entender cómo se usa el website; y tecnologías de medición publicitaria para evaluar el desempeño de nuestras campañas.
Las cookies que utilizamos no acceden a archivos ni a información personal almacenada en tu dispositivo. Puedes configurar tu navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies, y puedes decidir sobre el aviso de cookies que mostramos al entrar al sitio. Si desactivas ciertas cookies, algunas funciones —como mantener tu sesión— podrían no operar correctamente.
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Con quién compartimos la información
No compartimos tu información personal con terceros no autorizados. Podemos compartir datos, en la medida necesaria, con proveedores de confianza que nos asisten en la operación técnica del sitio: alojamiento e infraestructura, base de datos y autenticación, envío de correos transaccionales y newsletter, analítica web, plataformas publicitarias, traducción del sitio y protección contra spam.
Estos proveedores procesan la información siguiendo nuestras instrucciones y bajo compromisos de confidencialidad y seguridad. También podemos divulgar información cuando la ley lo requiera o para proteger derechos, seguridad o integridad del sitio y de sus usuarios.
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Almacenamiento y transferencias
La información se almacena en infraestructura de proveedores que pueden operar servidores en Estados Unidos y otras jurisdicciones. Al utilizar el website aceptas que tu información pueda procesarse y almacenarse fuera de tu país de residencia, siempre bajo medidas de protección razonables.
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Retención de la información
Conservamos la información mientras sea necesaria para el propósito con el que se recopiló y para cumplir con obligaciones legales, contables o de defensa de derechos.
Como referencia general: las solicitudes de contacto y propuesta se conservan mientras exista una relación o interés comercial; los datos de cuenta, mientras la cuenta esté activa; los comentarios publicados, mientras permanezcan en el sitio; las suscripciones al newsletter, hasta que canceles; y los datos analíticos, según los periodos de retención de las plataformas de medición.
Puedes solicitar la eliminación de tu información en cualquier momento, salvo cuando debamos conservarla por una obligación legal.
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Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida: conexiones cifradas, control de accesos por rol, reglas de seguridad a nivel de base de datos y validaciones en los formularios.
Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tu información de forma significativa, actuaremos con diligencia y notificaremos según corresponda.
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Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes solicitar acceso a la información que tenemos sobre ti, su corrección o actualización, su eliminación, y la baja de nuestras comunicaciones. También puedes oponerte a determinados usos o retirar tu consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a hello@alternoagency.com desde el correo asociado a tu información, o contáctanos por teléfono. Podemos solicitar información adicional para confirmar tu identidad antes de procesar la solicitud, y responderemos en un plazo razonable.
Para la baja del newsletter puedes usar directamente el enlace incluido al final de cada correo.
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Cuentas, perfiles y contenido público
Si creas una cuenta para comentar o acceder al Glosario, el nombre público que elijas y el contenido de tus comentarios son visibles para cualquier visitante. Tu correo electrónico no se publica.
Te recomendamos no incluir información personal sensible en comentarios o sugerencias. Puedes solicitar la eliminación de un comentario o de tu cuenta escribiéndonos.
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Menores de edad
Este website está dirigido a profesionales, empresas y personas con interés profesional o académico en mercadeo y publicidad. No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años ni creamos cuentas para ellos.
Si detectamos que recibimos información de un menor sin autorización de su padre, madre o tutor, la eliminaremos. Si crees que esto ha ocurrido, contáctanos y atenderemos la situación.
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Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología que utilizamos o en la normativa aplicable. Toda actualización se publica en esta misma página con su fecha de vigencia.
Te recomendamos revisarla periódicamente. Última actualización: septiembre 2026.
Contacto
¿Preguntas sobre tu información?
Para dudas o preguntas sobre estos documentos, escríbenos a hello@alternoagency.com o llámanos al (787) 936-7271. Revisamos este documento periódicamente para mantenerlo al día.

