Principales métricas y KPIs en medios digitales explicados
En el mercadeo digital, todo puede medirse: clics, vistas, conversiones, tiempo, dinero. Pero no todas las métricas tienen el mismo valor.
¿Métricas o KPIs? Entendamos la diferencia
🔹 Métricas son los datos que las plataformas generan automáticamente. Son los números “en bruto”: clics, visitas, impresiones, rebote.
🔹 KPIs (Key Performance Indicators) son las métricas clave que están directamente alineadas con tus objetivos estratégicos. No son solo números: son señales de si tu estrategia funciona.
En otras palabras: las métricas describen lo que ocurre; los KPIs te dicen si estás logrando lo que quieres.
📊 Ejemplo: puedes tener 10,000 visitas a una tienda online (métrica), pero si solo 20 personas compraron, tu KPI —la tasa de conversión— necesita optimización.
Según Analytics Vidhya (2024), los KPIs permiten traducir los datos en decisiones accionables, alineadas con metas de negocio.
Una gran verdad: los medios digitales ofrecen datos en tiempo real
Este es el gran diferenciador. Mientras que los medios tradicionales (como televisión, radio o prensa) ofrecen data limitada o estimada (cuando está disponible), los medios digitales te muestran qué está pasando ahora mismo: cuántas personas vieron tu anuncio, desde dónde, qué hicieron después, si compraron o no.
Con esto puedes:
Detectar y pausar campañas que no rinden.
Aumentar inversión en los anuncios que convierten.
Ajustar creatividades, audiencias o ubicaciones en cuestión de horas.
Esto se traduce en eficiencia, precisión y ahorro, algo que ningún medio tradicional puede igualar.
“En digital marketing, los datos no solo existen… responden en tiempo real.” – Adaptado de Clive Humby
Principales métricas y KPIs en medios digitales
Aquí te compartimos una lista robusta, organizada por categorías, con los indicadores más importantes para campañas digitales modernas.
🧩 A. Campañas digitales
Impresiones
Cuántas veces se mostró tu anuncio. Ideal para medir alcance, pero no necesariamente efectividad.CTR (Click-Through Rate)
Porcentaje de clics sobre el total de impresiones. KPI importante para evaluar relevancia.Frecuencia
Cuántas veces en promedio una persona ve tu anuncio. Muy baja, no impactas. Muy alta, puede generar rechazo.Costo por Mil Impresiones (CPM)
Cuánto cuesta que tu anuncio se muestre 1,000 veces. Métrica útil para branding y awareness.Costo por Clic (CPC)
Cuánto pagas por cada clic. Un KPI esencial para medir eficiencia de campaña.Tasa de Conversión
Porcentaje de personas que completan una acción clave (compra, lead, suscripción). KPI por excelencia.Tasa de Rebote
Cuántas personas abandonan tu web tras ver solo una página. Alta tasa = UX deficiente o anuncio mal segmentado.
🛒 B. Ventas online y generación de leads
CPA (Costo por Adquisición)
Cuánto te cuesta convertir a un cliente o lead. KPI crítico para performance.ROAS (Return on Ad Spend)
Cuánto ganas por cada dólar invertido en ads. KPI directo para retorno.Valor Promedio del Pedido (AOV)
Cuánto gasta en promedio un comprador. Ayuda a definir precios, paquetes y ofertas.Carritos abandonados
Porcentaje de personas que inician una compra pero no la completan. Alto abandono requiere revisión del proceso.
🌐 C. Website y comportamiento digital
Tráfico al sitio (visitas únicas y totales)
Cantidad de personas que visitan tu sitio web. Métrica base de presencia online.Duración promedio de sesión
Tiempo que pasan en tu web. Indica nivel de interés o contenido relevante.Páginas por sesión
Cuántas páginas visitan en promedio. Mide exploración y navegación.Conversiones por canal
¿Qué canal (orgánico, social, paid, email) genera más resultados? KPI clave para optimizar recursos.
¿Por qué esto importa tanto?
Porque medir bien te permite:
✅ Corregir campañas antes de que pierdan presupuesto.
✅ Tomar decisiones basadas en comportamiento real, no supuestos.
✅ Justificar tu inversión con datos duros y retornos comprobables.
✅ Ganar tiempo, presupuesto y resultados.
Cierre: mide, optimiza, transforma
En Alterno Agency llevamos más de 15 años midiendo resultados en medios digitales. Sabemos que sin métricas, estás ciego. Y sin KPIs, estás sin rumbo. Hemos trabajado con cientos de campañas al año para clientes de diferentes industrias en Puerto Rico y fuera. Y algo es claro: el mercadeo moderno es inseparable de la medición.
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